Politique de Confidentialité
Chez Serathalcreative, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Collecte des Données Personnelles
Serathalcreative collecte vos données personnelles lorsque
vous utilisez notre plateforme financière, créez un
compte, ou interagissez avec nos services. Nous
recueillons uniquement les informations nécessaires
pour vous fournir nos services de qualité et
améliorer votre expérience utilisateur.
Types de données collectées
Informations d'identification
: nom, prénom, adresse email, numéro
de téléphone
Données financières :
informations bancaires sécurisées, historique
des transactions
Données techniques : adresse
IP, type de navigateur, système
d'exploitation
Données comportementales :
pages visitées, temps passé sur la
plateforme, préférences
Documents justificatifs :
pièces d'identité pour la vérification KYC
Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont utilisées
exclusivement dans le cadre de nos services
financiers légitimes. Nous analysons ces
informations pour personnaliser votre expérience,
assurer la sécurité de votre compte, et respecter
nos obligations réglementaires en matière
financière.
Finalités principales : Gestion
de votre compte, traitement des transactions,
prévention de la fraude, respect des
réglementations financières, amélioration de nos
services, communication sur nos produits et
services.
Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection
des Données (RGPD), nous traitons vos données
personnelles sur la base de plusieurs fondements
juridiques selon la nature du traitement effectué.
Fondements juridiques
Exécution contractuelle :
pour la gestion de votre compte et
l'exécution de nos services
Obligation légale : pour
respecter nos obligations réglementaires
(LCB-FT, MiFID II)
Intérêt légitime : pour la
sécurité, la prévention de la fraude et
l'amélioration de nos services
Consentement : pour l'envoi
de communications marketing (révocable à tout
moment)
Partage et Transfert des Données
Serathalcreative ne vend jamais vos données personnelles à
des tiers. Nous partageons vos informations
uniquement avec nos partenaires de confiance et
prestataires de services essentiels au
fonctionnement de notre plateforme, dans le strict
respect de la confidentialité.
Destinataires autorisés
Établissements bancaires partenaires pour le
traitement des paiements
Prestataires techniques pour l'hébergement et
la maintenance
Organismes de régulation financière (ACPR,
AMF) sur demande
Services de vérification d'identité et de
lutte contre la fraude
Conseillers juridiques et experts-comptables
dans le cadre de leurs missions
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité
absolue. Nous mettons en œuvre des mesures
techniques et organisationnelles de pointe pour
protéger vos informations contre tout accès non
autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité :
Chiffrement SSL/TLS, authentification à deux
facteurs, surveillance 24h/24, audits de
sécurité réguliers, formation du personnel,
sauvegarde sécurisée des données.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement
pendant la durée nécessaire aux finalités pour
lesquelles elles ont été collectées, en respectant
les obligations légales de conservation applicables
au secteur financier.
Périodes de conservation
Données de compte actif :
pendant toute la durée de la relation
contractuelle
Données transactionnelles :
5 ans après la clôture du compte (obligation
légale)
Documents KYC : 5 ans après
la fin de la relation d'affaires
Données marketing : 3 ans
après le dernier contact ou retrait du
consentement
Données techniques : 13 mois
maximum (cookies et logs)
Vos Droits et leur Exercice
En tant que résident européen, vous bénéficiez de
droits étendus concernant vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en
nous contactant via les moyens indiqués dans cette
politique.
Droits garantis par le RGPD
Droit d'accès : obtenir la
confirmation du traitement de vos données et
en recevoir une copie
Droit de rectification :
corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement :
demander la suppression de vos données dans
certaines conditions
Droit à la limitation :
restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité :
récupérer vos données dans un format
structuré
Droit d'opposition : vous
opposer au traitement pour des raisons
légitimes
Droit de retrait du consentement
: révoquer votre consentement à tout
moment
Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et
technologies similaires pour améliorer votre
expérience de navigation, analyser l'utilisation de
nos services et personnaliser le contenu proposé.
Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels :
nécessaires au fonctionnement de la
plateforme
Cookies analytiques : pour
comprendre l'utilisation du site (Google
Analytics)
Cookies fonctionnels : pour
mémoriser vos préférences
Cookies publicitaires : pour
personnaliser les contenus promotionnels
Transferts Internationaux
Dans certains cas, vos données peuvent être
transférées vers des pays situés en dehors de
l'Union européenne. Ces transferts s'effectuent
uniquement vers des pays reconnus comme offrant un
niveau de protection adéquat ou avec des garanties
appropriées.
Garanties de protection :
Clauses contractuelles types approuvées par la
Commission européenne, certifications de
sécurité internationales, règles d'entreprise
contraignantes pour nos filiales.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être
modifiée pour refléter les évolutions de nos
services, de la réglementation ou de nos pratiques.
Toute modification substantielle vous sera notifiée
par email ou via notre plateforme au moins 30 jours
avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement
cette page pour rester informé de nos pratiques en
matière de protection des données. La date de
dernière mise à jour est indiquée en haut de cette
politique.
Réclamations et Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas
respectés, vous pouvez introduire une réclamation
auprès de la Commission Nationale de l'Informatique
et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité
de protection des données compétente dans votre
pays de résidence.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Adresse : 1 Rue de Thann, 68200
Mulhouse, France Email :
info@Serathalcreative.com Téléphone : +33
2 38 49 43 36 Délai de réponse
: Nous nous engageons à répondre à vos
demandes dans un délai maximum de 30 jours